Obchodné podmienky
OBCHODNÉ A REKLAMAČNÉ PODMIENKY
1. Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné a reklamačné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu www.autoservisnenaradie.sk.
Kontaktné údaje predávajúceho:
Obchodné meno: ARKON SK s.r.o.
Sídlo: Solivarská 14E, 080 05 Prešov, Slovensko
IČO: 54 187 834
DIČ: 2121585884
Telefón: +421 948 112 312
E-mail: kolmar.obchod@gmail.com
Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov.
2. Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy
2.1. Kúpna zmluva sa uzatvára na základe návrhu (objednávky), ktorý zasiela kupujúci predávajúcemu vo forme vyplneného formulára na internetovej stránke predávajúceho.
2.2. Po odoslaní objednávky bude na e-mailovú adresu kupujúceho zaslané automatické potvrdenie o prijatí objednávky do systému.
2.3. Uzatvorenie kúpnej zmluvy nastáva doručením akceptácie objednávky (potvrdenia) zo strany predávajúceho, ktoré obsahuje informácie o názve tovaru, cene a termíne dodania.
2.4. Predávajúci pred odoslaním objednávky jasne informoval kupujúceho o celkovej cene tovaru vrátane DPH a o nákladoch na dopravu na príslušných podstránkach elektronického obchodu.
3. Práva a povinnosti predávajúceho
3.1. Predávajúci je povinný dodať kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, kvalite a termíne a zabezpečiť prepravu spôsobom potrebným na jeho ochranu.
3.2. Predávajúci je povinný najneskôr spolu s tovarom odovzdať kupujúcemu všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru (faktúra, návod v slovenskom jazyku).
3.3. V prípade nedostupnosti tovaru je predávajúci povinný informovať kupujúceho a ponúknuť náhradné plnenie alebo možnosť odstúpenia od zmluvy (storno objednávky). Ak už bola platba uhradená, predávajúci ju vráti do 14 dní.
4. Práva a povinnosti kupujúceho
4.1. Kupujúci je povinný zaplatiť dohodnutú kúpnu cenu v lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie tovaru.
4.2. Kupujúci je povinný prevziať objednaný a dodaný tovar na dohodnutom mieste.
4.3. Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve a kvalite dohodnutej zmluvnými stranami.
5. Dodacie a platobné podmienky
5.1. Obvyklá dostupnosť a termín expedície sú uvedené pri každom tovare. Predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní, ak sa nedohodli inak.
5.2. Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku (obal aj tovar) ihneď po doručení za prítomnosti kuriéra. V prípade zistenia poškodenia je potrebné spísať záznam o škode.
5.3. Platba je možná v hotovosti alebo kartou pri dobierke, alebo bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho.
6. Nadobudnutie vlastníctva
6.1. Vlastnícke právo k tovaru nadobúda kupujúci až úplným zaplatením kúpnej ceny.
6.2. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru od prepravcu alebo predávajúceho.
7. Reklamačný poriadok
7.1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru podľa platných právnych predpisov SR. Záručná doba je 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak.
7.2. Reklamáciu je možné uplatniť doručením tovaru spolu s vyplneným reklamačným formulárom na adresu sídla: ARKON SK s.r.o., Solivarská 14E, 080 05 Prešov.
7.3. Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 dní. Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní.
7.4. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené neodborným zaobchádzaním, mechanickým poškodením kupujúcim alebo používaním v nevhodných podmienkach.
8. Odstúpenie od kúpnej zmluvy
8.1. Kupujúci (spotrebiteľ) má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.
8.2. Náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu pri odstúpení od zmluvy znáša kupujúci.
8.3. Finančné prostriedky budú kupujúcemu vrátené do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení a vrátení tovaru.
Môžem vám teraz pomôcť s prekladom reklamačného formulára alebo iných častí stránky do slovenčiny?
-
OBCHODNÉ A REKLAMAČNÉ PODMIENKY (VOP)
1. Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné a reklamačné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim.Predávajúci:
Obchodné meno: ARKON SK s.r.o.
Sídlo: Solivarská 14E, 080 05 Prešov, Slovensko
IČO: 54 187 834
DIČ: 2121585884
E-mail: kolmar.obchod@gmail.com
Tel.: +421 948 112 312
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov.
9. Ochrana osobných údajov
9.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho za účelom uzavretia kúpnej zmluvy a plnenia záväzkov.
9.2. Rozsah spracúvaných údajov:Fyzické osoby: meno a priezvisko, adresa trvalého bydliska (vrátane PSČ), číslo telefónu a e-mailová adresa.
Právnické osoby: obchodné meno, adresa sídla (vrátane PSČ), IČO, číslo telefónu a e-mailová adresa.
9.3. Kupujúci je povinný poskytnúť tieto údaje pre úspešnú realizáciu objednávky.
9.4. Predávajúci vyhlasuje, že údaje spracúva v súlade s dobrými mravmi a platným zákonom o ochrane osobných údajov (ZnOOÚ). Súhlas dotknutej osoby nebude vynucovaný.
9.5. Tretie strany: Osobné údaje budú poskytnuté prepravcovi za účelom doručenia tovaru:Slovenská pošta, a.s., Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica (prípadne iný kuriér uvedený v akceptácii objednávky).
9.6. Kupujúci má právo na základe písomnej žiadosti vyžadovať potvrdenie o spracúvaní údajov, opravu nesprávnych údajov alebo ich likvidáciu po splnení účelu spracúvania.10. Odstúpenie od kúpnej zmluvy
10.1. Predávajúci je povinný okamžite informovať kupujúceho, ak nemôže dodať tovar (vypredanie zásob, vyššia moc). V takom prípade vráti platbu do 14 dní.
10.2. Právo na odstúpenie: Kupujúci (spotrebiteľ) je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru (podľa zákona č. 102/2014 Z.z.).
10.3. Kupujúci má právo tovar rozbaliť a odskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie povahy a funkčnosti tovaru (podobne ako v kamennom obchode).
10.4. Postup: Odstúpenie musí byť zaslané písomne (listom alebo e-mailom) na adresu sídla spoločnosti. Je možné použiť formulár v prílohe č. 1.
10.5. Vrátenie tovaru: Kupujúci je povinný zaslať tovar späť do 14 dní od odstúpenia. Tovar musí byť kompletný, nepoškodený a nepoužívaný. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá.
10.6. Náklady: Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
10.7. Vrátenie platby: Predávajúci vráti všetky platby (vrátane poštovného za doručenie k zákazníkovi) do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, avšak až po doručení tovaru späť alebo predložení dokladu o jeho zaslaní.11. Alternatívne riešenie sporov (ARS)
12.1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie, má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (napr. SOI) podľa zákona č. 391/2015 Z.z.Príloha č. 1: Odstúpenie od zmluvy (Vzor)
Predávajúci:
ARKON SK s.r.o.
Solivarská 14E, 080 05 Prešov
E-mail: kolmar.obchod@gmail.comKupujúci:
Meno a priezvisko: ............................................................
Adresa: ..............................................................................Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tovar:
Názov tovaru: ...................................................................
Číslo objednávky: ........................... Dátum: ....................
Dátum prevzatia tovaru: ....................................................Suma má byť vrátená na účet (IBAN):
SK__ ____ ____ ____ ____ ____V ......................... dňa .................... Podpis: .........................
Príloha č. 2: Poučenie o uplatnení práva na odstúpenie
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy v lehote 14 dní bez udania dôvodu. Lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru Vami alebo Vami určenou treťou osobou. Pri odstúpení zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností.